PUKÖ Döngüsü Nedir?

PUKÖ Döngüsü, (Planla – Uygula – Kontrol Et – Önlem Al) metodik bir ?ekilde iyile?tirme arac?d?r.

Günümüzde PUKÖ, yal?n üretim çal??malar?n?n önemli bir parças? olmakla beraber insanlar?n ve süreçlerin sürekli iyile?mesi için kullan?lmas? gereken bir ön ko?uldur.

PUKÖ, ?ngilizce olarak PDCA (Plan-Do-Check-Action) olarak tan?mlanmaktad?r.

?lk defa, Walter Shewhart taraf?ndan ortaya at?lan ve daha sonra William Edwards Deming taraf?ndan geli?tirilen PUKÖ Döngüsü (PDCA), üretim, yönetim ve birçok alanda sürekli iyile?tirmeler için yayg?n bir teknik haline geldi.

PUKÖ Nedir? (PDCA), tak?mlar?n tekrarlayan hatalardan kaç?nmalar?n? ve süreçleri iyile?tirmelerini sa?layan basit bir dört a?amal? yöntemdir.

??letmenizin bir web sitesindeki mü?teri memnuniyeti puan?n?z?n dü?tü?ünü hayal edin. Yorumlar? inceledi?inizde mü?terilerinizin teslimat?n geç yap?lmas?ndan dolay? ?ikâyet etti?ini ve sipari?lerinin teslimat s?ras?nda hasar gördü?ünü görüyorsunuz.

Mevcut durumu analiz ettikten sonra ürünlerinizi yeni bir tedarikçi kullanarak örnek bir mü?teri grubuna bir ay boyunca teslimat?n? yapacak ?ekilde pilot bir proje yürütmeye karar verdiniz. Yapt???n?z pilot çal??ma neticesinde geri bildirimlerin olumlu oldu?unu gördünüz. Sonuç olarak bundan sonraki tüm sipari?leriniz için yeni tedarikçiyi kullanmaya karar veriyorsunuz.

Biraz önce yapt???n?z ?ey, PUKÖ Döngüsü ad? verilen tek bir döngüdür. Bu, i?inizde sürekli iyile?tirmeler elde etmek için yerle?ik bir araçt?r.

PUKÖ Döngüsü?

1950’lerde, Dr. William Edwards Deming, baz? ürünlerin veya süreçlerin neden umuldu?u gibi çal??mad???n? belirlemek için bir yöntem geli?tirdi. Yakla??m? o zamandan beri birçok farkl? organizasyon türü taraf?ndan kullan?lan popüler bir strateji arac? haline geldi. Neyin de?i?mesi gerekti?ine dair teoriler formüle etmelerine ve ard?ndan bunlar? “sürekli bir geri besleme döngüsü” içinde test etmelerine olanak tan?r.

PUKÖ Döngüsünün A?amalar?

PUKÖ döngüsü ile sorunlar? çözebilir ve çözümleri titiz, metodik bir ?ekilde uygulayabilirsiniz. S?rayla dört a?aman?n her birine bakal?m:

1. Planla

?lk olarak, sorununuzu veya f?rsat?n?z? tan?mlay?n ve anlay?n.

Mevcut bilgileri tam olarak ke?fedin. Fikirler üretin ve eleyin ve sa?lam bir uygulama plan? geli?tirin.

Ba?ar? kriterlerinizi belirtti?inizden ve bunlar? mümkün oldu?unca ölçülebilir hale getirdi?inizden emin olun. Onlara daha sonra Kontrol et a?amas?nda geri döneceksiniz.

2. Uygula

Potansiyel bir çözüm belirledikten sonra, küçük ölçekli bir pilot proje ile güvenli bir ?ekilde test edin. Bu, önerilen de?i?ikliklerin istenen sonuca ula??p ula?mad???n? gösterecektir. Örne?in, bir departman içinde, s?n?rl? bir co?rafi alanda veya belirli bir demografi ile bir deneme düzenleyebilirsiniz.

Pilot projeyi yürütürken, de?i?ikli?in i?e yaray?p yaramad???n? göstermek için veri toplay?n. Bunu bir sonraki a?amada kullanacaks?n?z.

3. Kontrol Et

Ard?ndan, fikrinizin ba?ar?l? olup olmad???n? de?erlendirmek için pilot projenizin sonuçlar?n? Ad?m 1’de tan?mlad???n?z beklentilere göre analiz edin.

De?ilse Ad?m 1’e dönün. Öyle ise Ad?m 4’e ilerleyin.

Daha fazla de?i?iklik denemeye karar verebilir ve Uygula ve Kontrol a?amalar?n? tekrarlayabilirsiniz. Ancak orijinal plan?n?z kesinlikle çal??m?yorsa, 1. Ad?ma dönmeniz gerekir.

4. Önlem al

Çözümünüzü uygulad???n?z yer buras?d?r. Ancak, PUKÖ’nün bir döngü oldu?unu, ba?lang?c? ve sonu olan bir süreç olmad???n? unutmay?n. ?yile?tirilmi? süreciniz veya ürününüz yeni mevcut durum olur, ancak onu daha da iyi hale getirmenin yollar?n? aramaya devam edersiniz.

PUKÖ Döngüsü Ne Zaman Kullan?l?r?

PUKÖ çevrimi her tür organizasyonda iyi çal???r. Herhangi bir süreci veya ürünü daha küçük ad?mlara veya geli?tirme a?amalar?na bölerek ve her birini iyile?tirmenin yollar?n? ara?t?rarak iyile?tirmek için kullan?labilir.

Toplam Kalite Yönetimini uygulamak için özellikle yararl?d?r veya Yal?n Üretim, Alt? Sigma çal??malar? ve genel olarak i? süreçlerinin iyile?tirilmesi için.

Ayr?ca ekip üyelerinden önemli ölçüde kat?l?m gerektirir.

Bir örnek ?le aç?klamak gerekirse PUKÖ Çevrimi hayat?n?zda has?l kullan?l?r?

PUKÖ çevrimi etkili bir i? arac? olsa da bunu kendi performans?n?z? geli?tirmek için de kullanabilirsiniz:

?lk olarak, Planlay?n: Sizi ki?isel olarak geride tutan ?eyin ne oldu?unu ve nas?l ilerlemek istedi?inizi belirleyin. Herhangi bir sorunun kök nedenlerine bak?n ve bu engellerin üstesinden gelmek için hedefler belirleyin.

Ard?ndan, Uygulay?n: Hareket tarz?n?za karar verdi?inizde, istedi?iniz sonuçlar? elde etmenin farkl? yollar?n? güvenle test edin.

Ard?ndan, Kontrol Edin: ?lerlemenizi düzenli olarak gözden geçirin, davran???n?z? buna göre ayarlay?n ve eylemlerinizin sonuçlar?n? de?erlendirin.

Son olarak, Önlem Al?n: Neyin i?e yarad???n? uygulay?n, neyin i?e yaramad???n? sürekli olarak iyile?tirin ve sürekli iyile?tirme döngüsünü sürdürün.